Senior Service Designer UX

Esta oferta de empleo lleva 6 meses publicada.

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Población:
Alcobendas (Madrid) (España)
Compañía:
Capgemini
Recibido:
(a través de Infojobs)

Te pedimos:

  • Pasión por tu trabajo.
  • Experiencia de más de 4 años probada en diseño de servicios y diseño estratégico.
  • Dominio de las técnicas de design thinking y su aplicación práctica, y de metodologías de diseño centrado en el usuario y UX.
  • Con capacidades en investigación con usuarios, tanto en las fases iniciales de los proyectos como en las validaciones finales.
  • Excelente expresión oral y escrita, con habilidades para presentar, defender y reflejar con claridad en una presentación ideas, conclusiones y decisiones.
  • Capacidad de relacionarse y establecer relaciones de confianza con nuestros clientes.
  • Alto nivel de inglés que te permita participar en proyectos de este tipo en otros países de Europa.
  • Para que podamos saber qué eres la persona que buscamos, es imprescindible que nos presentes tu portfolio actualizado.

Te ofrecemos:

Gran ambiente de trabajo, con posibilidades de crecer, compartir tus ideas, tu forma de hacer las cosas y de participar el futu

Descripción

  • Buscamos personas comprometidas con los procesos de transformación digital y la experiencia de cliente, que serán responsables de diseñar productos y servicios, trayendo al centro de los proyectos a los usuarios finales.
  • Te encargaras de definir experiencias y servicios, en situaciones en las que nuestros clientes de enfrenten a desafíos complejos, definiendo con ellos cuáles son las necesidades de sus usuarios, y cómo definir servicios que logren encajar estas necesidades con las del negocio.
  • Tendrás que tener gran capacidad para ejercer de facilitador, utilizando de forma experta técnicas de design thinking, así como para liderar el proceso de definición de los servicios.
  • Serás fundamental en la tarea de convencer y educar en esta forma de trabajo dentro de Capgemini y entre nuestros clientes, ayudando en su adaptación a metodologías de diseño de servicios, si no han trabajado aún con ellas. Serás clave por lo tanto en la relación con los impulsores de los proyectos y los equipos de negocio.

Nos gustaría que la persona que se incorpore sea:

  • Creativa y colaborativa
  • Con amplia experiencia en conducir y facilitar workshops de co-creación para definir diseño, trasladar resultados de investigaciones a los clientes y ayudarles a trabajar con todo ello para definir hacían dónde quieren avanzar.
  • Facilitar la priorización y toma de decisiones a los clientes teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios y del negocio.
  • Capacidad para pensar en futuro de manera aspiracional, aunque sabiendo donde estamos en el presente.
  • Acostumbrado a gestionar la relación entre diferentes interlocutores y grupos de trabajo.
  • Crear proyectos con metodología de diseño de servicios, que se integren si es necesario en metodologías Lean o agile.
  • Experto en técnicas y metodología de design thinking.
  • Que pueda colaborar y participar en la investigación con usuarios necesaria para obtener datos e información que permitan lanzar el proceso de diseño con una base de conocimiento de los usuarios y sus necesidades y preferencias.
  • Background y conocimientos de metodología de UX.
  • Excelentes dotes de comunicación, siendo capaz de hacer recomendaciones y ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones.
  • Magnífica capacidad para la comunicación escrita y la realización de presentaciones, y para encontrar formas de transmitir tus ideas y reflejar las de los demás interlocutores de forma clara, de modo facilites la comprensión y la toma de decisiones.
  • Habilidad para reflejar tus ideas utilizando diferentes medios como visual thinking.
  • Deberás estar acostumbrado a tratar con otros compañeros dentro de nuestros clientes, interlocutores de negocio, directivos y personas de alto nivel en las organizaciones en las que hayas trabajado. Es imprescindible que demuestres gran capacidad de coordinación, organización del trabajo y autonomía.

Únete a nosotros y disfrutarás de:

  • Participar en proyectos tecnológicos punteros e innovadores.
  • Beneficiarte de un plan de desarrollo profesional acorde a tus expectativas personales.
  • Beneficiarte de un plan de ventajas sociales (tickets restaurantes, cheques guardería y seguro médico y de vida)
  • Un atractivo plan de formación en diversas áreas.
  • Entrar a formar parte de una empresa responsable y comprometida con la igualdad de oportunidades.

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