Service Designer

Esta oferta de empleo lleva 3 meses publicada.

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Población:
Madrid (España)
Compañía:
Capgemini
Recibido:
(a través de LinkedIn)

Buscamos personas comprometidas con los procesos de transformación digital y la experiencia de cliente, que serán responsables de diseñar productos y servicios, trayendo al centro de los proyectos a los usuarios finales.

Te encargaras de definir experiencias y servicios, en situaciones en las que nuestros clientes de enfrenten a desafíos complejos, definiendo con ellos cuáles son las necesidades de sus usuarios, y cómo definir servicios que logren encajar estas necesidades con las del negocio.

Tendrás que tener gran capacidad para ejercer de facilitador, utilizando de forma experta técnicas de design thinking, así como para liderar el proceso de definición de los servicios.

Serás fundamental en la tarea de convencer y educar en esta forma de trabajo dentro de Capgemini y entre nuestros clientes, ayudando en su adaptación a metodologías de diseño de servicios, si no han trabajado aún con ellas. Serás clave por lo tanto en la relación con los impulsores de los proyectos y los equipos de negocio.

Nos gustaría que la persona que se incorpore sea:

Creativa y colaborativa

Con amplia experiencia en conducir y facilitar workshops de co-creación para definir diseño, trasladar resultados de investigaciones a los clientes y ayudarles a trabajar con todo ello para definir hacían dónde quieren avanzar.Facilitar la priorización y toma de decisiones a los clientes teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios y del negocio.Capacidad para pensar en futuro de manera aspiracional, aunque sabiendo donde estamos en el presente.Acostumbrado a gestionar la relación entre diferentes interlocutores y grupos de trabajo.Crear proyectos con metodología de diseño de servicios, que se integren si es necesario en metodologías Lean o agile.Experto en técnicas y metodología de design thinking.Que pueda colaborar y participar en la investigación con usuarios necesaria para obtener datos e información que permitan lanzar el proceso de diseño con una base de conocimiento de los usuarios y sus necesidades y preferencias.Background y conocimientos de metodología de UX.Excelentes dotes de comunicación, siendo capaz de hacer recomendaciones y ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones.Magnífica capacidad para la comunicación escrita y la realización de presentaciones, y para encontrar formas de transmitir tus ideas y reflejar las de los demás interlocutores de forma clara, de modo facilites la comprensión y la toma de decisiones.Habilidad para reflejar tus ideas utilizando diferentes medios como visual thinking.Deberás estar acostumbrado a tratar con otros compañeros dentro de nuestros clientes, interlocutores de negocio, directivos y personas de alto nivel en las organizaciones en las que hayas trabajado.Es imprescindible que demuestres gran capacidad de coordinación, organización del trabajo y autonomía.

Te pedimos:

  • Pasión por tu trabajo.
  • Experiencia de más de 4 años probada en diseño de servicios y diseño estratégico.
  • Dominio de las técnicas de design thinking y su aplicación práctica, y de metodologías de diseño centrado en el usuario y UX.
  • Con capacidades en investigación con usuarios, tanto en las fases iniciales de los proyectos como en las validaciones finales.
  • Excelente expresión oral y escrita, con habilidades para presentar, defender y reflejar con claridad en una presentación ideas, conclusiones y decisiones.
  • Capacidad de relacionarse y establecer relaciones de confianza con nuestros clientes.
  • Alto nivel de inglés que te permita participar en proyectos de este tipo en otros países de Europa.
  • Para que podamos saber qué eres la persona que buscamos, es imprescindible que nos presentes tu portfolio actualizado.

Te ofrecemos:

  • Gran ambiente de trabajo, con posibilidades de crecer, compartir tus ideas, tu forma de hacer las cosas y de participar el futuro de nuestro equipo.
  • Una compañía multinacional con oportunidades de colaborar con equipo de otros países.

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