Responsable User Experience

Población:
Sant Cugat del Valles, Baracelona (España)
Compañía:
Banco Sabadell
Recibido:
(a través de Banco Sabadel)

Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.

Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten a Banco Sabadell ocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.

Misión

  • Asegurar una experiencia de usuario digital óptima en los diferentes canales digitales del Banco.

Responsabilidades y funciones

Reportando al Director de UX, Diseño y Contenidos de la Unidad, sus principales funciones serán:

  • Organizar la arquitectura de la información de las diferentes plataformas digitales (móvil, web, app…)
  • Proponer la funcionalidad más óptima de los procesos digitales con el objetivo de enfatizar, comunicar, vender o operar los productos del Banco que se requiera en cada momento de una manera orgánica y ágil (iterando las veces que sea necesario para asegurar la mejora interacción con el cliente)
  • Convertir conceptos estratégicos de negocio en wireframes y mockups intuitivos para nuestra visión omnicanal
  • Entender la visión y necesidades de los clientes mediante investigación y metodologías de UX.
  • Orientado a identificar mejoras continuas de interacción con el cliente ya sea en procesos como en venta de productos
  • Utilizar técnicas centradas en usuario y ser capaz de hacer testeo e iteraciones rápidas de las propuestas evaluando el “time to market”
  • Colaborar con los otros miembros del equipo y con las diferentes unidades de negocio del Banco de una manera inspiradora y colaborativa

Formación

  • Licenciatura o Grado.

Conocimientos

  • Estar siempre al día de las nuevas tendencias y guidelines de interacción que salen al mercado.
  • Experiencia con herramientas de prototipado (Axure, Invision, Justinmind...).
  • Capacidad de utilizar las best practices de UX aplicadas al mobile-first y responsive design.
  • Conocimiento de metodologías UX como Test de usuario, análisis heurístico, scenarios y user stories, benchmark sectorial, card sorting…

Idiomas

  • Inglés avanzado.

Experiencia

  • Experiencia mínima de 3 años en una posición digital similar o equivalente, preferiblemente en empresas del sector online ecommerce que sea demostrable.

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