Especialista en Usabilidad ( UX )

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Población:
Madrid (España)
Compañía:
ING Direct
Recibido:
(a través de LinkedIn)

Buscamos una persona que se encargue de dar soluciones a las necesidades del cliente en los canales web y móvil para mejorar su experiencia y, por lo tanto, su satisfacción en estos canales.

Buscamos un perfil capaz de aportar nuevas ideas, retar los planteamientos actuales y buscar siempre la innovación de cara a mejorar la experiencia del cliente.

Funciones

  • Velar por la calidad y coherencia de la experiencia de usuario
  • Realizar benchmark de la competencia y empresas líderes en otros sectores buscando la innovación y nuevas tendencias
  • Revisar y hacer seguimiento de los errores y sus causas raíz, y proponer soluciones.
  • Hacer seguimiento de objetivos de venta para los canales internet y móvil
  • Proponer mejoras para optimizar la venta a través de estos canales y alcanzar los objetivos comerciales
  • Revisar y optimizar los procesos desde el punto de vista del cliente y buscando la eficiencia.
  • Gestionar proyectos bajo metodologías ágiles.
  • Materializar las ideas y añadir valor a las mismas
  • Presentar y defender en público esas ideas o mejoras
  • Defender y priorizar las mejoras a realizar junto con el resto de los departamentos

REQUISITOS

  • Licenciado o Ingeniero Superior
  • Nivel alto de inglés
  • Especialista en UX
  • Experiencia al menos 5 años en puesto similar en empresa líder en internet.
  • Experiencia en mejoras en conversión
  • Experiencia en trabajo con equipos multidisciplinares.
  • Informática nivel usuario, Microsoft Office, y específica en aplicaciones Web, navegadores, e-business.
  • Se valorarán conocimientos de diseño

CONDICIONES

  • Contrato laboral indefinido con Convenio de Banca Privada en horario de 9 a 18 hs.
  • El proceso de incorporación incluye entrevistas con:
    • Departamento de Recursos Humanos
    • Responsable del área
    • Entrevistas con el Comité de Dirección

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